לפני קריאת הפוסט הזה חשוב לקרוא את יתרונותיו של מוצר על פני שירות
האימון העסקי בוחן את העסק באופן הבא: מאבחן את בעל עסק, את מוצרי החברה ושירותיה.
האם את מוכרת שירות או מוצר?
לא לכל אחת מאיתנו יש מוצר משלה על המדף, מוצר המוצג לראווה בחנות הפיזית או הוירטואלית (אינטרנט).
כל בעל עסק, כל נותן שירות יכול לבחור אם לפתח מוצר. בין אם יש (או אין) ברשותך “ליין של מוצרים” חשוב שתכירי את:
שלב 1 באימון עסקי אינטרנטי: מהם היתרונות בקיומם של מוצרים אינטרנטיים ב”חלון הראווה” של העסק שלך.
שלב 2 באימון עסקי אינטרנטי: התהליך בפיתוחם מוצרים אינטרנטיים.
שלב 3 באימון עסקי אינטרנטי: שיווקם של מוצרים אינטרנטיים.
שלב 4 באימון עסקי אינטרנטי: תחזוקה שוטפת של האתר, של המוצרים, של השרות
ובעיקר תחזוקה שוטפת וטיפוח ה- wellbeing של עצמך – בעל/ת העסק כאדם.
מהו ההבדל בין מוצר לשירות?
האם את מאמנת, יועצת, מנחה, מנהלת פיתוח-עסקי, סמנכ”ל שיווק, מומחית לכלכלת משפחה או מנהלת בי”ס לאימון חיים ועסקים? השבת ב”כן” על לפחות אחד מן התפקידים הנ”ל?
אם השבת ב”כן” אני מניחה שאת המקצוע שלך את משווקת ומוכרת כשירות. את אולי מיישמת זאת בדרכים שונות: אימון עסקי, ליווי אישי, מנחה קבוצות, מרצה או יועצת, בכל מקרה כל אלו נכללים בגדר שירות. עד כאן הכל בסדר.
הבעייתיות במתן שרות או יתרונות המוצר
היכן מתחילות הבעיות במתן שרות?נוכחות
כדי שתקיימי הלכה למעשה את השירותים שאת מעניקה, עליך להיות נוכחת פיזית במקום כלשהו.
גם אם הייעוץ שאת מעניקה הוא טלפוני עליך לסמנו ביומן ולהיות “שם”.
מתן שירות משמעו: אם את “נוכחת” את “קיימת”. אם את “לא שם” את “לא קיימת”.
מכירת מוצר משמעו: תמכרי בעיקר כשאת “לא שם”. אלא אם כן, תחתמי על כל דיסק שלך באופן אישי. מנכ”ל קלוגס לא מגיע אלי בבוקר הביתה ושופך את הקורנפלקס לקערית החלב. הוא מניח את הקופסא על המדף. אימון עסקי אינטרנטי יסייע לך אפילו להפוך את המוצר למוצר עיסקי באינטרנט.
השקעה נוספת
הבעיה ממשיכה כאשר מתקיים קשר בין שירות והשקעה נוספת: זמן, אנרגיה, נסיעות, כסף. כדי להעניק את השירות עליך לעשות דבר נוסף כדי לממשו: ליסוע ל”שם” ,לארח את הלקוח “כאן”, למרוח ליפסטיק ועוד. אימון עסקי מוצלח ילמד אותך כיצד להרחיב את העסקים ובמקביל להשקיע פחות (זמן כסף וכל משאב אחר).עבודה חוזרת ונשנית
אימון עסקי מקצועי מתייחס תמיד גם להיבט הכלכלי של הלקוח. האם המאמן שלכם מברר עמכם את ההכנסות/ הוצאות של העסק שלכם. בהמשך לסעיפים שמניתי קודם ביתרונות המוצר על-פני השרות – הבעיה בשרות ממשיכה כאשר מתקיים קשר בין נוכחות להכנסה, כסף, תזרים, בנקים. כדי לממש את השירות, עליך לבצע את העבודה, לקבל את התשלום ולרשום חשבונית. “שורה תחתונה”: כדי להתפרנס מאימון עסקי אישי, ייעוץ עסקי, ייעוץ לחיים או מה שזה לא יהיה עליך לעבוד ובכל פעם מחדש. גם אם את ממש נהנית מהעבודה זו עדיין עובדה: כדי לזכות בתשלום, עליך להעניק את האימון העסקי, למשל. לא יתקיים אימון עסקי, לא תקבלי הכנסה.
המחיר האלטרנטיבי
בזמן שאת מאמנת/ נותנת ייעוץ/ מתכננת לו בית ועוד, קרי מעניקה ללקוח שירות, את לא יכולה להיות במקום אחר. את לא יכולה להיות עם עצמך/ ילדיך/ בן זוגך ואינך יכולה באותה עת להגות ולתכנן את צעדיך העסקיים הבאים.
מהו המחיר?
אם את מאמנת עסקית בעצמך -
- מהו התשלום שאת מקבלת עבור האימון העסקי שאת מעניקה?
- מה המחיר שאת משלמת על הענקת אותו אימון עסקי?
- כלומר, כאשר את מעניקה שרות כלשהו על מה את מוותרת, מה את לא עושה?
סף מינימום
ישנם שירותים שאת מציעה כמו הנחית קבוצות (קבוצות שאת מארגנת) שנדרש סף מינימום, כדי להוציא לפועל את קיומה של הפעילות. נניח שנרשמו 4 אנשים לסדנה והם מאד חפצים בה. קודם לקיום הסדנה את מצאת שנקודת האיזון לקיומה הם 8 משתתפים. מכאן, שלא תוכלי לקיים הסדנה (אלא אם כן ארבעת הנרשמים יהיו מוכנים להכפיל את המחיר, כלומר לשלם כמו שמונה). כל אחד ואחת מאיתנו מכירה מקרוב ובתסכול לא קטן את התסריט הבא: את לוקחת לעצמך אימון עסקי במשך חודשים מפתחת סדנה, משווקת אותה, מאתרת מקום, מפיקה עלונים, מוכרת ו…יש לך ארבעה אנשים ששילמו ועוד 80 שמאד מאד רוצים, אבל…
בסופו של דבר, אין סדנה, את מאוכזבת והגרוע ביותר – לקוח שהחליט לשלם לך נדחה על הסף.
אימון עסקי טוב יאפשר לך ליצור נכס.
הנכס הינו ישות כלכלית בעלת אורך חיים המבטיח לך הכנסה לאורך זמן.
אימון עסקי מוצלח מתחשב במשאבי האנרגיה שלך ומתייחס לפוטנציאל הגלום במוצרים.
באימון עסקי מקצועי תגלו שלמוצר ישנם יתרונות נוספים -פני שרות: מיידיות למשל ועוד.נכון שרות (סדנה, ייעוץ, אימון) הוא יחס אישי. אין כמו תהליכים המתקיימים בארבע עיניים. אימון עסקי הוא שרות. וזה מה שאני עושה. אני הראשונה שאצביע למענכם, מאמנים עסקיים ואישיים. או אנשי שרות אחרים. בנוסף, אני סנגורית של מפגש קבוצתי ומאמינה גדולה ביתרונותיה של “מאסה קריטית” קבוצתית להצלחתו של כל תהליך ובודאי של אימון עסקי. אני ב”היי” אחרי כל מפגש בין אם אישי או קבוצתי שאני מנחה. אני “מתה” על זה. ……
זו בדיוק הסיבה בגינה עלינו גם לפתח ולמכור מוצרים.
כדי לסיים את המאמר המלא כדאי לקרוא את אימון עסקי - אבן דרך השקת הספר האלקטרוני הראשון
מוזמנים להגיב על הפוסט
וכן לכתוב אלי לשרונה sharona@harmony-vision.net תודה
מטקבקים אחרונים